Většina toho, čemu se dnes ve firmách říká AI, čeká, až se jí zeptáte. Napíšete dotaz, dostanete odpověď, a práci pak stejně uděláte vy. Tenhle zaměstnanec dostane přístupy do systémů, které mu určíte, běží nepřetržitě a sám si hlídá, co je potřeba udělat. Ráno vám na stole leží hlášení, co udělal a co po vás potřebuje rozhodnout.
Dva hodinové workshopy a do 48 hodin víte, co u vás má smysl automatizovat, co to přinese a jestli se AI zaměstnanec vůbec vyplatí. Když z toho vyjde, že ne, řeknu to a končíme.
Když z plánu vyjde, že se to vyplatí, navazuju hned: zaměstnance postavím, napojím na vaše systémy a předám vám ho v provozu. Jak rychle umím dodat hotovou věc, ukazuje případ z praxe: od objednávky do ostrého provozu 20 dní, dnes v tom pracuje pět lidí.
Do chatu musíte přijít, formulovat dotaz a pak s výsledkem něco udělat. Tenhle zaměstnanec sám ví, co má dnes udělat, protože zná vaše pravidla a vidí, co se ve firmě děje. Vy s ním mluvíte, jen když chcete.
Napíše, založí, vyplní a zapíše to tam, kam to patří. Má přístupy do vašich systémů, takže práce mu opravdu odejde ze stolu. Ne vám.
Zná vaše zákazníky, vaše ceny i to, co jste mu vytkli minulý týden. Čím déle běží, tím míň mu musíte vysvětlovat.
Takhle vypadal den u modelové obchodní firmy o dvaceti lidech. Čísla jsou ukázka, ne slib. U vás bude dělat to, co si určíte.
Prošel 214 firem v CRM, u 63 doplnil chybějící IČO, adresu nebo obor podnikání z veřejných rejstříků. U 9 našel, že firma změnila jednatele, a označil je k prověření. Sloučil 4 dvojité záznamy stejné firmy.
Z pošty vytáhl 6 nových poptávek, přečetl přílohy, vyplnil z nich formulář a založil je v systému. U 2 poznal, že jde o stávajícího zákazníka, a připojil je k jeho historii. Jednu označil jako spam.
Našel 11 nabídek, na které zákazník týden nereagoval, a připravil ke každé připomenutí ve stylu, jakým píše obchodník, který ji poslal. Čekají na jeho odsouhlasení.
Porovnal ceny v nabídkách proti platnému ceníku. U 3 našel nesoulad: dvakrát stará cena, jednou sleva nad rámec pravidel. Označil je a napsal, čeho si všiml.
Každý obchodník má na dnešek úkoly seřazené podle toho, co spěchá a kde jsou peníze. Vedoucí má přehled, kdo má kolik rozdělané práce.
Jedna stránka: co se včera stalo, co odbavil, kde narazil, a tři věci, které potřebuje rozhodnout od vás. Nic víc.
Poptávka, která přišla ve 13:12, je založená ve 13:13. Ve 14:40 zjistil, že se e-mail zákazníkovi vrátil jako nedoručený, a napsal to obchodníkovi, který ho posílal.
Doplnil, co se přes den změnilo, připravil podklady na zítřek a vypsal, co zůstalo otevřené. Zítra ve dvě ráno začne znovu.
| Dnes | S AI zaměstnancem |
|---|---|
| Objednávky přepisujete z e-mailu do systému ručně | Data doputují sama, ráno je jen zkontrolujete |
| Přehled pro vedení sestavujete v neděli večer | Hlášení čeká každé ráno hotové |
| Odpovědi na časté dotazy píšete pořád znovu | Koncepty čekají připravené, vy je jen odešlete |
| Upomínky a termíny hlídáte v hlavě | Hlídá je agent a včas se ozve |
V ceně je průzkum, nastavení, napojení na vaše systémy i zaškolení lidí. Za zavedení už žádná další faktura nepřijde.
Provoz serveru a moje průběžná péče. Firma se mění, zadání se mění a on se mění s ní. V ceně je i to, že vám průběžně přidávám, co si vymyslíte.
Neonemocní, neodejde ke konkurenci a nezapomene, co se naučil. Když skončíme, dostanete jeho nastavení i paměť s sebou. U varianty na vašem serveru běží dál i beze mě.
Na vašem serveru u vás ve firmě. S lokálním AI modelem data z firmy vůbec neodcházejí. Pro firmy, které si na svých datech zakládají, nebo jim to ukládají pravidla jejich oboru.
Na serveru, který spravuji já. Levnější varianta, rychlejší nasazení, žádný hardware na vaší straně. Přístupy zůstávají oddělené od všeho ostatního.
Než cokoli nasadím, projdeme, kde vám dnes utíká čas. Když AI nedává pro danou věc smysl, řeknu to.
Začíná se tím, že všechno jen připraví a čeká na vaše kliknutí. Teprve až uvidíte, že to dělá dobře, pustíte ho u konkrétních věcí dál. Rozhodujete o tom vy, ne on.
Nedostane klíče od firmy. Dostane přístup jen tam, kde ho má mít, a vy to kdykoli změníte.
Každý krok je dohledatelný. Není to černá skříňka, ze které vypadávají rozhodnutí.
V měsíčním provozu je zahrnuté, že se mění zadání. Firma se vyvíjí, on se vyvíjí s ní.
Řekněte mi, co u vás ve firmě dělají lidé pořád dokola. Podíváme se, co z toho může dělat za ně, a co je lepší nechat na lidech. Když to celé nedává smysl, dozvíte se to hned a nic vás to nestálo.