Všechno, s čím pomůžu

Zaměstnanec, který nespí.

Ne chatbot, do kterého musíte psát. Má přístupy do vašich systémů, běží nepřetržitě, sám vyhodnocuje, co je potřeba udělat, a ráno vám podá hlášení. Sídlí buď na vašem serveru, kde data firmu neopustí, nebo na infrastruktuře, kterou spravuji já. Volba je vaše a dá se změnit.

Jedna zpráva v poště,
pět hotových věcí.

Přijatá pošta vypadá pořád stejně: text, příloha, odesílatel. Práce je až v tom, co z ní vznikne. Z každé zprávy, i té ve tři ráno, vznikne tohle.

Přijatá poštapoptávky, faktury, dotazy
Nabídkaz ceníku a z historie objednávek
Zápis do CRMkontakt, firma, o co jde
Odpověď zákazníkovipotvrzení, že to někdo řeší
Dokument do složkypříloha přejmenovaná a zařazená
Ranní hlášeníco udělal a kde si nevěděl rady

Rozdíl proti chatbotu:
kdo koho osloví první.

AI asistent, ať už jde o ChatGPT nebo o jiný nástroj v okně prohlížeče, čeká, až mu něco napíšete, a odpověď si přenesete dál sami. AI zaměstnanec sleduje poštu a vaše systémy sám, nikdo ho nespouští, a rozhoduje, co s tím udělá. Je to rozdíl mezi nástrojem, který obsluhujete, a zaměstnancem, kterému zadáte úkol.

Chatbot, který už asi znáte

  • Čeká, až se ho někdo zeptá.
  • Po zavření okna zapomene, o čem jste mluvili.
  • Nevidí do vašich systémů, zná jen to, co mu napíšete.
  • Práci nedokončí, jen o ní napíše.

Co dostanete ode mě

  • Běží nepřetržitě a sám hledá, co je potřeba udělat.
  • Pamatuje si všechno, co za dobu své práce viděl.
  • Má přístupy, které mu určíte. Ani o jeden víc.
  • Ráno máte na stole hlášení, co udělal a na co narazil.

Co udělá,
když se ho nikdo nezeptá.

Slovo agent dneska používá skoro každý. Rozdíly mezi tím, co se pod ním prodává, jsou přitom větší než rozdíly v ceně. Tahle jedna otázka ho odhalí za deset vteřin, ať už se bavíte se mnou nebo s kýmkoliv jiným.

Robotická automatizace procesů (RPA) potřebuje pevná pravidla a data v pevné podobě, tedy naučené kroky nad formulářem nebo tabulkou. AI zaměstnanec čte i volný text a přílohy, rozumí tomu, co se v nich píše, a teprve pak rozhoduje, kam to patří. Proto zvládne i poštu, která nemá dva dny stejný tvar, a co z ní vytěží, zapíše rovnou do CRM, do podnikového systému (ERP) nebo do skladu, aniž by to někdo přepisoval ručně.

Mechanika Když se ho nikdo nezeptá Kde je mez
Předplatné asistenta pro lidi u stolu. Člověk otevře okno, něco tam vloží, dostane odpověď a sám si ji přenese do systému. Neudělá nic. Práce se nezmenší, jen se přesune. Po zavření okna nezůstane nic.
Chatbot na webu. Odpovídá návštěvníkům z připravené znalostní báze. Neudělá nic. Mluví ven, ale dovnitř nesahá. Rutiny, která vám bere čas, se nedotkne.
Scénář poskládaný z bloků. Přijde e-mail, vezmi přílohu, ulož ji, pošli upozornění. Pevná posloupnost kroků bez posouzení. Rozjede se, ale jen po té trase, kterou má nakreslenou. E-mail psaný volným textem nebo sken ho zastaví. A když ten, kdo scénář poskládal, odejde z firmy, nikdo ho neopraví.
Robot s nahranými kliky. Napodobuje člověka u obrazovky. Klikne, zkopíruje, vloží. Odjede svou trasu. Změní se obrazovka a stojí. V Česku ho používají čtyři procenta podniků.
Hotový produkt, který jednu agendu umí. Koupíte, nastavíte pár věcí a používáte. Umí, co má ze škatule. Když se trefíte, je nejlevnější a rozmluvím vám cokoliv dražšího. Vaše výjimky ale neumí a firma se musí ohnout produktu.
Zaměstnanec s vlastními přístupy. Má svoje přihlašovací údaje, běží pořád a sám vyhodnocuje, co je potřeba udělat. Udělá práci a ráno o ní podá hlášení. Bez dohledu se během pár měsíců rozpadne, protože se mění systémy kolem něj. Proto se platí paušál a proto v tom nezůstanete sami.

Čtyři procenta podniků používajících robotickou automatizaci procesů jsou z povinného šetření ČSÚ o využívání ICT v podnikatelském sektoru, data za rok 2025, zveřejněno 22. 5. 2026. Popisy ostatních mechanik jsou věcné, ne měřené.

Jeden jeho den

Nepřetržitě neznamená, že celý den něco dělá. Znamená, že když ve dvě v noci přijde poptávka, neleží do rána.

02:14

Přišla poptávka na čtyřicet kusů

Založil ji do CRM, přílohu zařadil, odesílateli odešlo potvrzení, že poptávku máme.

06:40

Hlášení odešlo

Dodavatel v noci poslal nový ceník. Ceny jsou přepsané v kalkulaci, jedna položka zdražila a čeká na vaše potvrzení.

13:05

Přišla faktura

Spárovaná s objednávkou, sedí. Nabídka, kterou jste ráno v hlášení odsouhlasili, je u zákazníka.

16:30

Poptávka přišla jako sken

Množství z ní nepřečetl. Nedělal si domněnky, odložil ji do složky k ručnímu projití a zapsal ji do zítřejšího hlášení.

Ten poslední záznam je tam schválně. Když si něčím není jistý, nehádá. Zastaví se a ozve se.

Modelový den u obchodní agendy, ne přepis skutečného záznamu. Co přesně bude odbavovat u vás a v kolik chodí hlášení, se domlouvá při zavedení.

Kde smí jednat sám
a kde se zastaví

Tuhle čáru posunujete vy a není v ní nic technického. Řešíte tutéž otázku jako u nového člověka: co si smí první měsíc dovolit sám a u čeho se má přijít zeptat.

Co uděláCo se stane potom
Přečte poptávku, vytěží z ní údaje a založí ji do CRM. Jde sám, nikoho se neptá.
Přílohu přejmenuje a zařadí do složky, kam patří. Jde sám.
Cenu z ceníku dohledá a nabídku připraví až k podpisu. Jde sám.
Odpoví odesílateli, že poptávka dorazila a kdo ji má na stole. Tady je ta čára. U někoho jde ven sama, u někoho ji nejdřív čte člověk.
Odešle objednávku dodavateli. Připraví a čeká na vás.
Změní cenu proti ceníku nebo proti minulé objednávce. Připraví a čeká na vás.
Cokoliv, co jde ven na klíčového zákazníka. Připraví a čeká na vás.
Cokoliv, co se týká lidí ve firmě. Nedělá vůbec.

Na začátku je ta čára nízko a skoro nic nejde ven bez potvrzení. Po měsíci, kdy vidíte, co dělá, ji můžete posunout nahoru. Posouváte ji vy, ne já.

A jednu věc ta čára nemění: dostane jen ty přístupy, které mu určíte. Kam nemá, tam není. Žádné nastavení v programu. Seznam účtů na jednom listu papíru.

Jeden vzorec,
vaše dvě čísla.

Žádná návratnost z prezentace. Kolik minut denně agenda bere, krát kolik lidí ji dělá, krát dvacet jedna pracovních dní. Čísla dole jsou moje, vaše budou jiná.

Modelový příklad: pošta a poptávky

Dva lidé denně přepisují poptávky z mailu do systému, odpovídají na potvrzení a zakládají přílohy. Každý na tom stráví kolem půl hodiny denně. Půl hodiny nezní jako problém, proto se nic neděje.

Když z vašeho počtu nevyjde aspoň několik hodin měsíčně, řeknu vám, ať si peníze necháte. Ten výpočet uděláme na první schůzce společně.

Přesný na minutu není a nemá být. Stačí, když z něj poznáte, jestli se o tom vůbec vyplatí bavit.

30 mindenně na jednoho člověka
2 lidédnes tu agendu dělají
21 hodinměsíčně, které agenda sebere
Napište mi, kolik minut denně ta agenda bere u vás.

Třicet minut a dva lidé jsou modelový příklad, ne měření u vás. Dvacet jedna pracovních dní je průměr běžného měsíce.

Ráno máte na stole hlášení.

Tohle je ukázka, ne vaše skutečné hlášení. Vypadá ale přesně takhle: co v noci udělal, co potřebuje od vás a na čem si vylámal zuby.

Ranní hlášení úterý 6:40 · noční směna
Zpracoval jsem
14 poptávek z e-mailu založeno do CRM i s přílohami
9 cen od dodavatelů přepsáno do kalkulace
3 faktury spárovány s objednávkou
Čeká na vás
! Kovoplast zdražil o 12 % proti minulé objednávce. Nabídku jsem nedokončil, cenu má potvrdit člověk.
! Poptávka od Elektro Beneš nemá termín. Napsal jsem jim, čekám na odpověď.
Nestihl jsem
- Dvě poptávky přišly jako sken. Množství jsem z nich nepřečetl, leží ve složce k ručnímu projití.

Od podpisu do provozu

První týden

Domluvíme, co má dělat

Projdeme agendu, kterou vám dnes bere nejvíc času. Vyberu z ní tu část, kde se stroj nesplete, a řeknu, kterou naopak musí dělat člověk.

Tenhle krok je vlastně audit firmy z pohledu AI: najít agendu, oddělit z ní část, kde nejsou výjimky, a spočítat návratnost investice v hodinách. Stejný postup sedí i na jiná oddělení. U účetní agendy jsou to faktury a párování plateb, u marketingu rozesílky a přehledy kampaní. Řada na ně přijde, až první agenda poběží.

Od vás potřebuji: dvě hodiny s člověkem, který tu agendu dnes dělá. Ne s vámi, s ním. On ví, kde jsou výjimky.

Druhý až třetí týden

Postavím ho a napojím na systémy

Dostane přístupy, které mu určíte. Běží buď u vás na serveru, kde data firmu neopustí, nebo v cloudu, který spravuji já.

Ve variantě na vašem serveru zůstávají osobní i firemní údaje ve vaší síti a nikam se neodesílají. U citlivých údajů se přesně na tohle ptá GDPR. Ve variantě v cloudu vám předem řeknu, kde infrastruktura běží a za jakých podmínek.

Od vás potřebuji: přístupy do systémů a rozhodnutí, jestli má běžet u vás nebo u mě. Nikdo u toho nemusí sedět.

Čtvrtý týden

Měsíc běží pod dohledem

První měsíc čtu jeho hlášení s vámi a doháním, co dělá jinak, než jste čekali. Tohle je součást ceny, ne příplatek.

Od vás potřebuji: pět minut denně na přečtení hlášení a jednu zpětnou vazbu týdně. Víc ne.

Dál už jen provoz

Hlídám ho a vylepšuji

Za měsíční paušál sleduji, že běží, reaguji na změny ve vašich systémech a přidávám mu práci, jak vás bude napadat.

Od vás potřebuji: nic. Když se něco změní ve vašich systémech, všimnu si toho já, ne vy.

Z čeho se skládá
těch osm tisíc měsíčně

U provozní ceny se obvykle neříká, z čeho se skládá. U mě vypadá takhle, spočítaná na modelovém provozu třiceti příchozích zpráv denně.

Server, na kterém běží   500 Kč
Provoz modelu 1 300 Kč
Dohled, opravy po změnách ve vašich systémech a drobná rozšíření 6 200 Kč

Ta poslední položka je největší a má být. Technika je dneska levná. Provozovat ji tak, aby se na ni dalo spolehnout, levné není.

Když vaše agenda dělá desetinásobek zpráv, mění se druhý řádek, ne celý paušál. Řekneme si to dopředu, ne fakturou. A druhá agenda už neplatí těch 89 000 Kč znovu: přístupy i zázemí stojí, další práce se přidává v provozu.

Server stojí 130 až 500 Kč podle toho, jestli běží u vás nebo u mě; v součtu je počítaná horní hranice. Třicet zpráv denně je modelový provoz, ne měření u vás. Cena provozu modelu je spočítaná z veřejného ceníku Anthropic ke 24. 6. 2026 a přepočtená kurzem ČNB k 25. 8. 2026 (20,659 Kč za dolar), tedy zhruba dvě koruny na jednu zprávu. Ceny modelů se za poslední dva roky měnily zhruba dvakrát ročně a pokaždé dolů.

Kdy ne

Kdy vám AI zaměstnance nedoporučím

Čtyři situace, ve kterých je levnější nedělat nic. Řeknu je na první schůzce, ne až se rozhodnutí nedá vzít zpátky.

Když nemáte co automatizovat

Pokud agendu zvládá jeden člověk za hodinu týdně, nemá smysl do ní sahat. Řeknu to rovnou a ušetřím vám peníze.

Když data nejsou v systémech

Když firma běží na papírech a v hlavách lidí, musí se nejdřív srovnat podklady. Jiná zakázka, jmenuje se Příprava firmy a stojí 39 000 Kč.

Když má rozhodovat za vás

Cenotvorbu, propouštění ani jednání s klíčovým zákazníkem stroji nedám. Připraví podklad, rozhodnete vy.

Když od toho čekáte zázrak i mimo tu jednu agendu

Uvnitř úzce zadané práce, kde zná pravidla, je stroj rychlý a spolehlivý. Mimo ni umí práci i zpomalit, a co hůř, lidi u toho mají pocit, že jsou rychlejší. Proto se začíná jednou agendou a proto se ta agenda vybírá společně. Širší zadání není ambicióznější, je jen míň spolehlivé.

Čtyři čísla,
která si můžete ověřit.

Dvě z nich jsou moje podmínky dodávky, jedno je spočítané z veřejného ceníku a jedno popisuje, co s příchozí zprávou udělá. Které je které, stojí pod nimi.

5výstupů Z jedné přijaté zprávy: nabídka, zápis do CRM, odpověď odesílateli, zařazený dokument a řádek v hlášení.
6:40ráno Čas, kdy je hlášení ve vaší schránce. Žádný odhad, ten čas si při zavedení určíte vy.
2Kč za zprávu Kolik stojí zpracování jedné přijaté zprávy na modelu. Sečteno z veřejného ceníku, ne odhadnuto.
4týdny První měsíc čtu jeho výstupy s vámi. V ceně, ne příplatek.

Pět výstupů je popis mé mechaniky, ne měření u klienta: přesně ta pětice, která je o kus výš nakreslená. Dvě koruny na zprávu jsou spočítané z veřejného ceníku modelu ke 24. 6. 2026 a přepočtené kurzem ČNB k 25. 8. 2026, ale počet zpráv a jejich délka jsou modelové. Čas hlášení a čtyři týdny pod dohledem jsou moje podmínky dodávky. Co přesně bude odbavovat u vás, se domlouvá podle vaší agendy.

Časté otázky

Na co se ptají nejčastěji

Opustí naše data firmu?

Nemusí. Ve variantě u vás na serveru běží celý systém ve vaší síti a data se nikam neodesílají. Tuhle variantu volí firmy, které pracují s citlivými údaji nebo mají zákazníky, kteří tuhle podmínku mají ve smlouvě.

Ve variantě v cloudu běží infrastruktura u mě. Je levnější na zavedení a rychlejší na start, ale data opouštějí vaši síť. Kterou zvolit, probereme podle toho, s čím pracujete.

To už máme. Koupili jsme lidem předplatné AI asistenta.

Dobrý první krok a nemá smysl ho rušit. Řeší ale jinou věc. Předplatné pomáhá člověku, který u toho sedí: otevře okno, něco tam vloží, dostane odpověď a sám si ji přenese do systému. Práce se tím nezmenší, jen se přesune o krok dál.

Zaměstnanec s přístupy do vašich systémů tam nikoho u stolu nepotřebuje. Běží, když nikdo není v práci, a ráno řekne, co udělal. Ty dvě věci se nevylučují, jen řeší jinou polovinu problému.

Jestli u vás předplatné nikdo pravidelně nepoužívá, není to lenost lidí. U osmdesáti procent firem brzdí zavádění AI jedna věc: nemá to kdo vzít do ruky. Zjistil to průzkum České asociace umělé inteligence a Hospodářské komory z ledna 2026. Přesně tuhle část řeším já.

Co když udělá chybu?

Dostane jen ty přístupy, které mu určíte, a u kroků s následky (odeslání objednávky, změna ceny, komunikace ven) čeká na potvrzení člověka. Co udělal, je vidět v ranním hlášení.

První měsíc čtu jeho výstupy s vámi právě proto, aby se chyby našly dřív, než něco způsobí.

Co když nám přijde faktura na sto tisíc za provoz?

Nepřijde, protože spotřeba má strop. Měsíční limit spotřeby se nastavuje při zavedení, a když na něj narazí, zastaví se a ozve se. Nepokračuje dál s tím, že se doúčtuje potom.

Kolik ta spotřeba reálně dělá, mám o kus výš rozepsané po položkách. U modelové agendy třiceti zpráv denně vychází zhruba dvě koruny na jednu zprávu.

A když vaše agenda naroste tak, že začne narážet na strop, ozvu se dřív, než se limit zvedne, a domluvíme se.

Musíme mu rozumět, abychom ho mohli používat?

Ne. Vaši lidé s ním mluví česky, stejně jako by psali kolegovi. Nastavení, přístupy a údržba jsou na mně.

Budeme mít problém s AI Actem?

Ne, a ta část, která se týká označování, je moje práce, ne vaše. Podle článku 50 nese povinnost označit, že člověk komunikuje se strojem, ten, kdo systém dodává. Označení zařídím já, u každé zprávy, která půjde ven.

Nejpřísnější část nařízení, tedy pravidla pro vysoce rizikové systémy, se novelou z července 2026 odložila na prosinec 2027. U AI vestavěné do regulovaných výrobků se odložila na srpen 2028. Agenda typu pošta a poptávky mezi vysoce rizikové systémy stejně nepatří.

Musíme kvůli tomu někoho školit?

Ano. Školení je jediná povinnost AI Actu, která dopadá přímo na vás. Článek 4 platí od února 2025 a říká, že firma má zajistit dostatečnou úroveň znalostí u lidí, kteří s AI systémem pracují jejím jménem. Žádný povinný certifikát, žádný počet hodin, žádná osnova. Novela z července 2026 povinnost ještě zmírnila a přinesla úlevy malým podnikům.

Krátké zaškolení lidí, kteří s ním budou pracovat, a zápis o něm jsou součástí zavedení. Pro mě je to malá věc, pro vás hotová povinnost.

A zákon o kyberbezpečnosti?

Ten na vás může dopadat nezávisle na tom, jestli používáte AI. Platí od 1. listopadu 2025 a firma si zařazení určuje sama; NÚKIB k tomu má veřejný nástroj. Když vám z něj vyjde, že ano, projdeme závěr na úvodní schůzce.

Znamená to, že někoho propustíme?

Ne, a když to někdo slibuje, ptejte se ho na čísla. Tohle nenahrazuje zaměstnance, nahrazuje rutinu, kterou ten zaměstnanec dneska dělá místo své skutečné práce.

Rozdíl je vidět na tom, co zbyde. Přepisování z mailu do systému, přejmenovávání příloh a psaní potvrzení ze zaměstnance nedělají lepšího obchodníka ani lepšího technika. Zbytek jeho práce ano.

A personální věci stroji nedám v žádném případě. Zůstávají trvale pod čarou, kterou popisuju o kus výš.

Co když s tím po roce chceme skončit?

Provozní paušál platíte měsíc po měsíci, nic se nepodepisuje na rok. Když skončíte, dostanete export dat i popis, jak byl nastavený, aby v tom mohl pokračovat někdo jiný.

Kolik reálně ušetří?

Záleží na tom, kolik času dnes ta agenda bere. Spočítá se dopředu: minuty denně krát počet lidí krát dvacet jedna pracovních dní. Když z toho nevyjde aspoň několik hodin měsíčně, nedoporučím ho.

Cena 89 000 Kč je záměrně postavená jako jeden měsíční náklad na dobrého zaměstnance, zaplacený jednou. Hrubá mzda 66 500 Kč plus zákonné odvody zaměstnavatele ve výši 33,8 procenta dělá 88 977 Kč celkových měsíčních nákladů. Vychází zhruba na 1,3 násobek průměrné hrubé mzdy, která podle ČSÚ za první čtvrtletí 2026 činila 50 282 Kč. Nejsem plátce DPH, cena je konečná.

Jak začít s AI ve firmě?

Nezačíná se nákupem softwaru, ale dvěma hodinami s člověkem, který tu agendu dnes dělá. On ví, kde jsou výjimky.

Z toho se vybere jedna ohraničená část práce, kde se stroj nemůže splést, a zbytek zůstává na člověku. Širší záběr hned na začátku agendu podle zkušenosti spíš zpomalí, než zrychlí.

Kolik stojí zavedení AI do firmy?

Zavedení stojí 89 000 Kč a zahrnuje první měsíc, kdy s vámi čtu hlášení a dolaďuji, co dělá jinak, než jste čekali. K tomu běží měsíční provoz od 8 000 Kč, rozepsaný po položkách o kus výš na stránce.

U modelového provozu třiceti zpráv denně vychází spotřeba modelu zhruba na dvě koruny na zprávu. Nejsem plátce DPH, cena je konečná.

Nahradí AI zaměstnanec lidi ve firmě?

Ne v krocích, které mají následky. Cenotvorbu, propouštění ani jednání s klíčovým zákazníkem stroji nepředávám.

AI zaměstnanec přebírá opakovanou agendu typu přepis pošty do systému a u citlivějších kroků čeká na potvrzení člověka. Lidem tím mizí ta část práce, která je jen přepisování.

Je používání AI ve firmě bezpečné z hlediska GDPR a firemních dat?

Ve variantě na vašem serveru data firmu neopouštějí vůbec, což je u citlivých údajů přesně situace, kterou GDPR řeší. Ve variantě v cloudu spravuji infrastrukturu já a data vaši síť opouštějí.

Kterou variantu zvolit, probereme podle toho, s jakými údaji pracujete.

Jak AI propojím s firemními systémy jako CRM, ERP nebo sklad?

Přes přístupy, které AI zaměstnanci sami určíte. Dostane jen ty účty a systémy, které mu povolíte, nic navíc.

Založení poptávky do CRM, zápis přílohy nebo spárování objednávky pak proběhne přímo v programech, které už používáte, bez přepisování mezi okny.

Jaký je rozdíl mezi AI zaměstnancem a ChatGPT nebo podobným chatbotem?

Do chatbotu typu ChatGPT musíte něco napsat, abyste dostali odpověď, a tu si pak přenesete dál sami. Je to dobrý první krok, ale práci to jen posune o kus dál.

AI zaměstnanec běží sám, nikdo ho nespouští, sleduje vaše systémy nepřetržitě a výsledek rovnou zapisuje tam, kam patří.

Kde AI zaměstnanec stojí v cestě.

Nad tím

Podniková AI: jestli má bydlet u vás na serveru, nebo v cloudu, a co to znamená pro data, zákon a cenu.

Před tím

AI plán do 48 hodin řekne, jestli vám pomůže zaměstnanec, robot, nebo zatím nic. A Příprava firmy, když data nejsou pohromadě.

Vedle

Robot na zadání: když nepotřebujete někoho, kdo běží pořád, ale stroj, který vyrobí jednu věc a skončí.

Celá cesta

Dlouhodobé vedení IT, když chcete, aby o tom všem rozhodoval někdo za vás.

Každý krok si objednáte zvlášť. Mapa jen říká, co na co navazuje.

Půl hodiny stačí na první rozhodnutí.

Řeknete mi, co vám dnes bere nejvíc času. Já vám řeknu, jestli to stroj zvládne, nebo jestli si máte nechat peníze.

Napište mi

Odpovím do jednoho pracovního dne. Píšu já, ne asistentka.